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施設概要

生涯学習/女性センター アンケート結果

「利用者アンケート調査」にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用者のみなさまからいただきました貴重なご意見・ご要望により施設運営に役立て、 快適にご利用いただけるよう取り組みを行って参ります。
 今後も引き続き実施をいたしますので、私ども施設管理者が気づかず見落としているような点がございましたら、どのようなことでもかまいませんので、アンケートにご記入ください。
みなさまからいただいたご意見・ご要望を参考に、さらなる快適な運営に努めて参りますので ご協力よろしくお願いいたします。

平成30年9月のアンケート集計結果

評価内容・評価点数 

内容 満足 やや満足 ふつう やや不満 不満 
点数 1 
件数 83 19

アンケート結果

 

 

アンケート項目 回答件数 合計 平均
スタッフの対応(態度や接客など)について

37

177 4.8
施設や設備の管理状況 (整理整頓、壊れた箇所の有無など)について 37 167 4.5

全体的な満足度

37 172 4.6

 

ご意見・ご感想&回答

ご意見

  • 時間前後5~10分の余裕があれば助かる。(研修室50)
対応
 ご利いただきありがとうございます。
貸出区分の時間内で準備・片付けまでお願しております。
しかし、少しでも鍵を早く貸してほしいという意見があることから、
利用される方の便宜を図るため、15分前から鍵をお渡ししています。
全てのお客様に平等に対応する為、時間を決めて対応しています。
何卒ご理解をお願いいたします。

ご意見

  • エアコンがつきっぱなしでした。(小研修室2)
対応
 申し訳ございません。
利用された方へは、利用後に清掃・施錠等のチェック表を記入いただくことで原状復帰をお願いしております。空調のオフについても、改めてお願いしていきます。
今後もお気づきの点がございましたら、その場で職員までお声がけください。

ご意見

  • 以前のアンケートでも書きましたが、小研修室4の机の高さに対して、椅子が低いように思います。ご一考くださればと。(小研修室3)
     
対応
 椅子の汚れが激しかったため、新しいものに入れ替えをしております。
以前とは異なるタイプですが、ご理解いただき利用いただけますと幸いです。
高さについてはすぐに調整が出来かねますが、
今後もお客様のご意見を伺いながら検討させていただきたいと思います。

ご意見

  • 電車の音が気になる。(小研修室4)

対応
 電車の音を緩和する為、防音対策を講じてはいますが、どうしても電車の音が響いてしまいます。駅高架下という利便性をご理解いただき、引き続きご利用いただけたら幸いです。
 

ご意見

  • 冷房が自由に温度調整できなかった(和室研修室2)
対応
 ご不便があったようで、申し訳ございません。
空調の温度は基本的に各研修室で設定できるようになっておりますが、
今後お部屋の空調の利用等に関して不具合がありましたら、すぐに対応させていただきますので、職員をお呼びください。

ご意見

  • スタジオ内のニオイが気になりました。小スタ1よりにおいました。(音楽スタジオ小2)

対応
 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
音楽スタジオという特性上、空気がこもりやすい構造になっております。
清掃時にニオイが残らないよう消臭させていただきます。

ご感想

  • 落ち着く環境で、快適に使用させていただきました。(小研修室2)
  • 初回利用であり、使用方法の説明が丁寧であり分かりやすかった。(音楽スタジオ小1)
  • にこやかで丁寧に対応してもらって感謝でした。(クラフト室)
対応
 このようなご意見は、職員の励みにもなります。
 今後もこういったご意見をたくさんいただけるよう、職員一同努力していきます。ありがとうございました。

※アンケートにご協力いただきありがとうございました。
 今後もアンケートを実施し皆さまが気持ちよく会館を利用できるようご意見を参考にさせていただきます。
 どうぞよろしくお願いいたします。 (公開期間:~10/31)

※バックナンバーについては、2階総合受付にて公開しています。

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