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施設概要

生涯学習/女性センター アンケート結果

「利用者アンケート調査」にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用者のみなさまからいただきました貴重なご意見・ご要望により施設運営に役立て、 快適にご利用いただけるよう取り組みを行って参ります。
今後も引き続き実施をいたしますので、私ども施設管理者が気づかず見落としているような点がございましたら、どのようなことでもかまいませんので、アンケートにご記入ください。
みなさまからいただいたご意見・ご要望を参考に、さらなる快適な運営に努めて参りますので ご協力よろしくお願いいたします。

平成29年10月のアンケート集計結果

評価内容・評価点数 

内容 満足 やや満足 ふつう やや不満 不満 
点数 1 

アンケート結果

 

 

アンケート項目 回答件数 合計 平均
スタッフの対応(態度や接客など)について 25 105 4.2
施設や設備の管理状況 (整理整頓、壊れた箇所の有無など)について 25 102 4.1
全体的な満足度 25 107 4.3

 

ご意見・ご感想&回答

ご意見

  • テレビにつなぐケーブルアダプタが片方ない。(大研修室)
対応

ケーブルの故障により延長アダプタを取り外しており、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は新しいケーブルに取り換え、通常通りご利用いただけます。

 

ご意見

  • 使用料は利用当日にしか支払えないことになっているが、利用日より前に支払いができるようにならないか、検討して欲しい。(営利団体のためシステム登録はできない)
対応

貴重なご意見ありがとうございます。所管課と協議させてただきます。

ご意向に沿えるか分かりかねますが今後も利用者の方に使いやすい施設を目指してまいります。

ご意見

  • パントリー洗剤やふきんを定期的に補充していただきたいと思います。
対応

大変ご迷惑をおかけいたしました。今後は点検・補充を徹底いたします。

ご意見

  • 10月1日AM5時に来年1月のネット予約のためアクセスしましたが、すでに小研修室4の他、殆どの研修室の午後は空きがなく困ってしまいました。毎年1月にはこういった状況がおきているのは何故でしょう?今年まではAMとPMの室を変えたり曜日を変更して対応できましたが、来年1月分は何とかAMのみの予約でした。PMの生徒さんは困っています。
対応

毎年1月は、全館で会館記念フェスティバルを開催するため、開催日前日午後~期間中はご利用いただけません。大変申し訳ございませんがご了承ください。
2018年開催日:1月20日(土)21日(日)、27日(土)、28日(日)

ご意見

  • 利用するときカギが開いていて電気もクーラーも入りっぱなし(午前は利用がなかったはずなのに驚きました。
    前日からついていたのでは?)(和室研修室2)
対応

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご利用前に清掃に入った際、電気・空調の切り忘れがあったようです。今後はこのようなことがないように確認を徹底いたします。

 

ご感想

  • いつも一貫して親切、丁寧な対応して下さってます。笑顔も素敵な受付の方々です。(大研修室)
  • 迅速に対応していただいてありがとうございます。(パントリーの洗剤の件)(小研修室1)
  • 先日は、お手洗いの乾燥機についての意見に検討をいただきありがとうございました。(小研修室3)
  • いつも笑顔のご対応ありがとうございます。(小研修室4)
  • 親切でした。(音楽スタジオ小1)
対応

ありがとうございました。このようなご感想をたくさん頂けるよう職員一同精進してまいります。
 

※アンケートにご協力いただきありがとうございました。 今後もアンケートを実施し皆さまが気持ちよく会館を利用できるようご意見を参考にさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 (公開期間:~10/31)
※バックナンバーについては、2階総合受付にて公開しています。

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