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施設概要

生涯学習/女性センター アンケート結果

「利用者アンケート調査」にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用者のみなさまからいただきました貴重なご意見・ご要望により施設運営に役立て、 快適にご利用いただけるよう取り組みを行って参ります。
今後も引き続き実施をいたしますので、私ども施設管理者が気づかず見落としているような点がございましたら、どのようなことでもかまいませんので、アンケートにご記入ください。
みなさまからいただいたご意見・ご要望を参考に、さらなる快適な運営に努めて参りますので ご協力よろしくお願いいたします。

平成29年3月のアンケート集計結果

評価内容・評価点数 

内容 満足 やや満足 ふつう やや不満 不満 
点数 1 

アンケート結果

 

 

アンケート項目 回答件数 合計 平均
スタッフの対応(態度や接客など)について 34 148 4.4
施設や設備の管理状況 (整理整頓、壊れた箇所の有無など)について 34 139 4.1
全体的な満足度 34 142 4.2

 

ご意見・ご感想&回答

ご意見

  • 工事の音が大きくて、少し気になった。(中研修室)
    もちろん、扉は閉めておりましたが、工事のドリルの音、カンカン打つ音などが気になりました。予約の際、もし工事が入る予定がありましたら、事前にお知らせ頂けましたら幸いです。(中研修室)
対応

ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。把握できる事前のお知らせの徹底は図っておりますが、当日どうしても気になるようであれば他の部屋への移動も承りますのでご相談ください。

 

ご意見

  • 隣の部屋の声が聞こえるのは気になった。(小研修室1)
対応

大変申し訳ありませんでした。小研修室は壁1枚で隣り合わせになっており、声が聞こえてしまう場合があります。利用者の皆様には大きな音での研修は控えていただいくようお願いしておりますが、気になるようでしたら職員にお申し付けください。

ご意見

  • 施設利用料に駐車料金が含まれると有難いと思います。(小研修室4)
対応

当駐車場は、ハートフルスクエアーG利用者のための駐車場となっておりますが、利用者以外の駐車もあり、利用者以外の駐車が多くならないことも考慮しながら料金設定をしています。何卒ご理解をいただき、引き続きご利用いただけたら幸いです。

 

ご意見

  • プロジェクター台のあしががたがたする。(小研修室1)
対応

ご指摘ありがとうございます。職員がすぐ確認し、がたつきの修繕を行いました。今後お困りの点がありましたらすぐに職員をお呼びください。

ご意見

  • キャスター付きの大鏡の鏡板のストッパーが止まらないので、斜めにしておかないとクルクルと回ってしまいますのでなおしていただきたいです。よろしくお願いいたします。

 

対応

早急に鏡の取替を行いました。現在和室にあるものに関してはストッパーの緩みがないことを確認済みです。ご不便をおかけしました。

 

ご感想

  • 料金が安くて有り難かった。食事するところが近くて便利でした。(小研修室2)
  • いつもありがとうございます。(研修室30)
  • いつもにこやかにご対応ありがとうございます。(小研修室4)
  • いつもわがままを聞いてくださり、ありがとうございます。(和室研修室1)
  • 丁寧でありがとうございました。きれいな会場でした。次回も利用させていただきたいと思いました。(クラフト室)
対応

このようなご意見は、職員の励みにもなります。今後もこういったご意見をたくさんいただけるよう、 職員一同努力していきます。ありがとうございました。

 

※アンケートにご協力いただきありがとうございました。 今後もアンケートを実施し皆さまが気持ちよく会館を利用できるようご意見を参考にさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 (公開期間:~4/30)
※バックナンバーについては、2階総合受付にて公開しています。

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